顧客關係管理(U1074432)
上課期間：從 即日起 到 無限期
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課程介紹
課程安排
http://www.lhu.edu.tw/class_intro/SR/SR23207.htm
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0職場倫理提昇你的競爭力(校長)
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0顧客關係管理課程簡介
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第01章 顧客關係管理導論
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第02章 顧客關係管理與消費者行為
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第03章 顧客關係管理之經營面
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第04章 顧客關係管理之流程面
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第05章 顧客關係管理之行銷管理
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第06章 顧客關係管理之銷售管理
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第07章 顧客關係管理之顧客服務管理
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第08章 顧客關係管理之顧客經驗管理
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第09章 顧客獲取：發展顧客關係
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第10章 顧客維繫：維持顧客關係
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第11章 顧客增強：讓顧客關係更有利可圖
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第12章 顧客關係管理與資訊科技
教師 / 胡光復
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