服務創新與驗證(E107423E)
上课期间：从 即日起 到 无限期
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课程介绍
课程安排
http://www.lhu.edu.tw/class_intro/BA/BA23552.htm
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服務創新與驗證課程內容簡介
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服務創新概論
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創新服務案例介紹
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創新產品案例介紹
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創意發想
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五個為甚麼
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人物角色原型
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顧客服務旅程
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情境故事板
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文化探針
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脈絡洞察法
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脈絡洞察規劃
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脈絡洞察資料收集
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行為分析1:行為模型建構
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行為分析2:行為模型匯整
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期末報告格式
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期末報告範例1
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期末報告範例2
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心智圖法
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個人作業心智圖
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小組分組名單
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小組訪談大綱設計
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顧客旅程地圖-2
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顧客旅程地圖-1
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顧客旅程地圖教學鏈結
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情境故事板製作技巧
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服務創新與驗證期末報告格式
教师 / 王熙哲
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