顧客關係管理(U1124431)
上课期间：从 即日起 到 无限期
LINE分享功能只支援行动装置
课程介绍
课程安排
http://www.lhu.edu.tw/class_intro/SR/SR23207.htm
-
(正式) CH01 - 顧客關係管理導論
-
(正式) CH02 - 顧客關管理策略
-
(正式) CH03 - 顧客關係管理與目標市場選定
-
(正式) CH04 - 顧客關係管理與消費者行為
-
(正式) CH05 - 服務品質與服務接觸
-
(正式) CH06 - 消費者抱怨行為、服務失誤與服務補救
-
(正式) CH07 - 品牌權益、關係行銷與顧客忠誠度
-
(正式) CH08 - 服務保證、顧客服務系統與組織原則
-
(正式) CH09 - 員工訓練、績效評估與衝突管理
-
(正式) CH10 - 顧客資料建立與資料倉儲
-
(正式) CH11 - 資料探勘與自助服務科技
-
(正式) CH12 - 銷售與人員管理
-
(正式) CH13 - 影響顧客關係管理新議題
-
8-大甲媽祖
-
14-星宇購買A350
-
18-大腸麵線
-
19-全聯購併大潤發
-
20-漢堡王幫麥當勞廣告
-
22-鮭魚壽司郎
-
23-達美樂刺青送披薩
-
24-九天玄女
-
113-1顧客關係期末 分組名單
教师 / 鍾涓涓
相关课程
|
|
||||||
|
|
|
||||||
|
|
|
||||||
|
|
|
||||||
|