服務創新與驗證(D107423A)
上课期间:从 即日起 到 无限期
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课程介绍
课程安排
http://www.lhu.edu.tw/class_intro/BA/BA23581.htm
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服務創新與驗證課程內容簡介
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創新服務案例
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創新產品案例
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服務創新簡介
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概念發想1:創意發想
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概念發想2:人物角色原型
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心智圖法
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個人心智圖內容
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六頂思考帽法
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情境設計1:顧客服務旅程
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情境設計2:情境故事板
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脈絡探索1:脈絡洞察
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脈絡探索2:脈絡洞察規劃
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脈絡探索3:脈絡洞察資料收集方法
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脈絡探索4:文化探針
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彙整分析1:故事分享
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彙整分析2:行為模型建構
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彙整分析3:行為模型彙整
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從新興銀髮產業看服務創新
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銀髮族需求探討
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小組名單
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小組創新主題比案評分表
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PBL課程問題導向學習學習單
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小組訪談大綱設計
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好用旅程地圖網站
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Journey map-1
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Journey map-2
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Journey map-3
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Journey map-4
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Journey map-5
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Journey map-6
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Journey map-7
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募資 600% 贈品(三)Storyboard速成指南
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服務創新與驗證期末報告格式
教师 / 王熙哲