服務創新與驗證(D108423A)
上課期間：從 即日起 到 無限期
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課程介紹
課程安排
http://www.lhu.edu.tw/class_intro/BA/BA23581.htm
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1111服務創新與驗證課程內容簡介(四企四AB學生下載版)
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創新服務案例
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創新產品案例
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服務創新簡介
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從新興銀髮產業看服務創新
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銀髮族需求探討
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小組創新主題比案評分表
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PBL課程問題導向學習學習單
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小組訪談大綱設計
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好用旅程地圖網站
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Journey map-1
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Journey map-2
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Journey map-3
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Journey map-4
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Journey map-5
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Journey map-6
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Journey map-7
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情境故事板Storyboard速成指南
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服務創新與驗證期末報告格式
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設計思考工具簡介
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主題選擇
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問題暸解-1：問題聲明problem statement
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問題暸解-2：同理訪談empathy interview
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問題觀察-1：角色persona
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問題觀察-2：顧客旅程圖 Customer Journey Map
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問題觀察-3：同理心地圖Empathy map
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服務創新概論期中報告格式
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定義觀點：故事板storytelling
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發想階段-1：腦力激盪Brainstorming
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發想階段-2：點投票Dot Voting
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原型階段：服務藍圖Service Blueprint
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服務創新與驗證期末報告格式
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教育部教學實踐研究計畫問卷網址
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Rubric問卷
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服務創新與驗證課程 同學互評問卷
教師 / 王熙哲
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